岗位职责
1、 负责执行日常服务程序及收费工作；

2、 负责办理收楼入住手续；并编制收楼简报，报送项目经理；

3、 负责办理业主装修备案申请，以及图纸的审图、并将装修审图意见反馈于业主，与业主保持良好沟通；

4、 负责对新交物业工程整改问题的协调、跟进、回访工作；

5、 负责二次装修现场巡视检查，并做好相应记录，并组织二装验收；

6、 负责处理装修业户现场违规、违章、违反小区管理规范事项；

7、 负责处理装修业主、施工单位现场违规、违章、违反小区管理规范事项；

8、 负责业主报事报修和投诉事件的协调、处理、跟进、回访工作；

9、 负责定期对业主进行意见征询、走访工作，做好辖区业主沟通协调工作；

10、 负责接待并处理业主投诉，跟进处理结果并与业主沟通，直至满意；

11、 负责落实标识的日常管理，包括标识的巡视、更新及维护工作；

12、 负责催收业主物业服务相关费用；

13、 负责定期对空置房进行检查并形成记录，每月存档；

14、 负责未完成报事、报修跟进处理工作，回访业主反馈处理情况，及时与业主沟通；

15、 负责建立、更新、完善业主档案并进行管理；

16、 负责小区内清洁绿化巡视检查工作；

17、 负责对各部门日常服务质量监督检查工作；

18、 负责物业通知、告示的拟草、张贴、撤出工作及外单位的信息发布工作的检查；

19、 负责物业区域内文化活动的具体组织、策划、执行、回访工作，并协助完成小区节日的装饰布置工作；

20、 责任区域内涉及业主的其他物业管理事务；

21、 完成上级领导交办的其他工作。